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暮らしのトラブル 緊急駆けつけサービス ハウスドクター24

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平日9:00～17:00 月～金曜日 （土日祝・年末年始除く）

負担を軽減！NEW駆けつけサービス　＼まるっとおまかせ／すむさぽ 負担を軽減！NEW駆けつけサービス　＼まるっとおまかせ／すむさぽ

 

24時間・365日対応 緊急駆けつけサービス 24時間・365日対応 緊急駆けつけサービス

  • 水回り
  • カギ
  • 窓
    ガラス
  • ガス
  • 電気
    設備
  • 建具

在宅確認 在宅確認

 

会員様特典 駆けつけ応急処置 無料

24時間・365日対応！

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すむさぽとは？

24時間・365日対応！

　日々の暮らしの中で起こる急なトラブルやお困りごとを解決に導く、
会員さま向けサービスです。専門スタッフがおへやに駆けつけ、応急対応いたします。

 

ここが違う!

    • 応答率100%に向けた取り組み

      二次対応まで早急に完結 二次対応まで早急に完結

      電話だけでなくチャットボット、LINEなども採用。 電話が繋がらない場合も自動で別手段でのご連絡方法をご案内します。 大事な入居者様からのお問合せを漏らしません。
※お問い合わせ内容により機器交換や工事が必要な場合、取り決めた範囲内で対応いたします。

充実の緊急駆けつけサービス

　様々な暮らしのトラブルに迅速に
対応いたします。
安心してお任せください。

お部屋のサポート会員特典

お部屋のサポート会員特典

会員様限定特典 駆けつけ応急処置 無料

  • 給排水設備のトラブル

    ・水漏れ ・配管つまり

    給排水設備のトラブルイメージ写真

  • 鍵のトラブル

    ・鍵の紛失 ・勝手口の鍵が開かない

    鍵のトラブルイメージ写真

  • ガラスのトラブル

    ・ひび割れ ・窓ガラスの破損

    ガラスのトラブルイメージ写真

  • 電気のトラブル

    ・電気がつかない

    電気のトラブルイメージ写真

  • ガスのトラブル

    ・ガスコンロが点火しない

    ガスのトラブルイメージ写真

  • 建具のトラブル

    ・ドアや窓などのトラブル ・開閉時の不具合

    シャッターのトラブルイメージ写真

在宅確認

在宅確認

ご利用上の注意事項について

※スタッフ1名による60分以内の機能修繕作業（部品代は有償）となります。 ※専用ダイヤルを利用しない場合、会員様以外からの要請、登録のない物件は対象外です。 ※退会している場合、その他当社が不適切と判断した場合、当サービスは実行いたしません。 ※天変地異（自然災害・異常気象等）、テロ、火災、停電、断水等による事象は対象外です。 ※夜間帯において、騒音を伴う作業が発生する場合は昼間の対応になります。

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お客様の声・導入実績

  • ユーザーアイコン

    お客様：不動産管理会社様

    24時間365日対応頂けることで、水漏れや設備の夜間・休日の対応を社員が受けなくてすむようになり、社員の働く環境改善にもつながった。
  • ユーザーアイコン

    お客様：新電力事業者様

    電気のサービスを実施する中で、お客様サービスとして「駆けつけサービス」を取り入れている。電気関連のみではなく生活全般の設備の不具合を対応してもらえることで、お客様満足度が上がっている。

出動事例

    • 洋式トイレ詰まり

      洋式トイレ詰まり
      原因 排水管路内の汚れ
      対応結果 加圧作業にて詰まり除去

      費用

      緊急対応費：8,000円
      ⇒お客様負担額0円

      お客様負担額 : 0円

    • 鍵のかかりが悪い

      鍵のかかりが悪い
      原因 器具不良
      対応結果 器具調整

      費用

      緊急対応費：12,000円
      ⇒お客様負担額0円

      お客様負担額 : 0円

    • お湯が出ない

       
      お湯が出ない
      原因 お湯側止水バルブが閉まっていた
      対応結果 止水バルブを開く

      費用

      緊急対応費：7200円
      ⇒お客様負担額0円

      お客様負担額 : 0円

    • 鍵は開いているが、内側のバーロック（ドアガード）が掛かってしまい中に入れない

      鍵は開いているが、内側のバーロック（ドアガード）が掛かってしまい中に入れない
      原因 ドアガードの動作不良（衝撃等による不具合）
      対応結果 ドアガード解錠作業

      費用

      緊急対応費：16,000円
      ⇒お客様負担額0円

      お客様負担額 : 0円

補助金給付制度

急な費用が発生しても安心です

  • バックアップサポート

    バックアップサポート

    自分の部屋に泥棒がはいってしまい、引っ越しを希望される場合。 ※ 契約期間中に1回まで

    再入居費用としてお見舞金 :
    最大10万円

  • ガラス交換補助金

    バックアップサポート

    ガラスが割れてしまい、自分で負担しなくてはいけない場合。

     

    最大3万円

  • 宿泊補助金

    バックアップサポート

    カギのトラブルで駆けつけたけど開かない。

    最大1万円

  • 自転車修理補助金

    バックアップサポート

    パンクやチェーン外れなど、自転車の修理時に。

    最大2千円

18ヶ国語対応

外国語通訳の専門スタッフが対応、
会員さまをサポートします。

海外から日本にいらっしゃる方は、日本での生活に期待している反面、不安も抱えていらっしゃると思います。日常生活でのお困りごとを母国語でご相談ください。18ヶ国に対応しています。

18か国語対応

18か国語対応

付帯サービス

身のまわりの「あったらいいな」をサポートします。

  • パソコンサポート

    バックアップサポート

    パソコンのトラブルに、最短でお電話いただいた当日に訪問が可能です。

    受付時間 ： 9:00〜21:00

  • プロのハウスクリーニング

    バックアップサポート

    換気扇掃除・ワックスがけなどに、掃除のプロが対応いたします。

よくあるご質問

  • Q. すむさぽとはどんなサービスですか？
  • お部屋の中の設備のトラブルを24時間365日お受けし、緊急一次対応を行うサービスになります。 「水」「カギ」「ガラス」「電気設備」「ガス設備」「建具」などがサービスの対応になります。
  • Q. サービス提供可能なエリアはどこまでですか？
  • 全国に対応させていただいております。（離島など一部遠隔地は除きます。）
  • Q. 応急処置（一次対応）はどこまでが無料ですか？
  • 作業スタッフ1名による60分程度の応急処置作業及び出張費と部品代5,000円までが無料となります。
  • Q. サービスを依頼した場合、誰が来てくれますか？
  • ご連絡いただいたトラブルの内容に合わせて、弊社の協力業者がお伺い致します。尚、会員様のご自宅へはご依頼元の社名を名乗りお伺いさせて頂きます。
  • Q. 料金について
  • 「すむさぽ」は2年契約や月額制のサービスとなっております。単価など料金詳細につきましては、お問合せ下さい。

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