おへやサポート
おへやサポート
日々の暮らしの中で起こる急なトラブルやお困りごとを解決に導く、会員さま向け24時間駆けつけサービスです。
会員様に寄り添ったサービスを提供するため、応答率100%を目指し、電話に加えてチャットボットなどでの対応を行っています。
新サービス
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入居当初の免責期間を撤廃
お問合せが多い入居当初の緊急対応として、水関連の設備トラブル・鍵の解錠を入居日より対応いたします。
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ストーカー被害お見舞金
ストーカーにあった場合、最大10万円までのお見舞金を支払います。
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管理会社様のメリット
入居者満足の向上
入居率の向上
管理業務の負担軽減
入居者との信頼構築
「おへやサポート」の特徴
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他社からの乗り換えにもスムーズに対応
電話がつながりにくいなどお悩みがある際には、当社へのスイッチが最適です。お客様のニーズに応じて、サービスをカスタマイズし、現在のお悩みも含め柔軟に解決策を提供します。
※お問い合わせ内容により機器交換や工事が必要な場合、取り決めた範囲内で対応いたします。
充実の緊急かけつけサービス
様々な暮らしのトラブルに迅速に
対応いたします。
安心してお任せください。
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給排水設備のトラブル
・水漏れ ・配管つまり
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鍵のトラブル
・鍵の紛失 ・勝手口の鍵が開かない
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ガラスのトラブル
・ひび割れ ・窓ガラスの破損
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電気のトラブル
・電気がつかない
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ガスのトラブル
・ガスコンロが点火しない
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建具のトラブル
・ドアや窓などのトラブル ・開閉時の不具合
ご利用上の注意事項について
※スタッフ1名による60分以内の機能修繕作業（部品代は有償）となります。 ※専用ダイヤルを利用しない場合、会員様以外からの要請、登録のない物件は対象外です。 ※退会している場合、その他当社が不適切と判断した場合、当サービスは実行いたしません。 ※天変地異（自然災害・異常気象等）、テロ、火災、停電、断水等による事象は対象外です。 ※夜間帯において、騒音を伴う作業が発生する場合は昼間の対応になります。
お客様の声・導入実績
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お客様：A社様
24時間365日対応頂けることで、水漏れや設備の夜間・休日の対応を社員が受けなくてすむようになり、社員の働く環境改善につながりました。 -
お客様：B社様
他社のサービスから切り替えになりますが、電話が繋がらないとの入居者様からの連絡がなくなり、大変助かっています。 -
お客様：C社様
電気のサービスを実施する中で、付帯としてお客様に「かけつけサービス」を提供するようになりました。その結果、電気関連だけではなく、生活全般の設備不具合にも対応してもらえると、お客様の満足度が向上しました。
18か国語対応
母国と異なる生活環境で不安を抱き、お困りの外国人入居者様に対しても専門の通訳スタッフが対応します。
補助金給付制度
ガラス交換、自転車修理、宿泊、泥棒を原因とした引越しなど、入居者様の急な費用発生もサポートします。
付帯サービス
プロのハウスクリーニングやパソコントラブル解決サポートなど身のまわりの「あったらいいな」にお応えします。
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