駆けつけサービス事業
おへやサポート
おへやサポートは、日常生活で急に起こる住まいのトラブルや悩み、昼夜問わず起こる暮らしの「困りごと」に対し、24時間365日、お電話1本で専門のスタッフが駆けつけ一次対応する、会員向けのサービスです。
緊急駆けつけサービス様々な暮らしのトラブルに迅速に対応いたします。安心してお任せください。
暮らしの中の「困りごと」を24時間365日サポートします。 例えば、「水漏れしている！」、「鍵を失くしてしまった！」、「電気・ガスがつかない！」などのお部屋のトラブルに対し、速やかに駆けつけます。
水回りのトラブル
キッチンやトイレ、洗面、お風呂の水漏れや詰まりなどのトラブルに駆けつけ、一次対応いたします。
作業例
- 止水作業
- 詰まり除去
- 清掃
- ボルトの増し締め
- 部品代は別料金となります。金額は事前に提示いたします。
- 原因箇所が共用部に及ぶ場合は、本サービスの対象外となります。
カギのトラブル
お部屋のカギの紛失、閉まらない、開かないなどのトラブルに駆けつけ、一次対応をいたします。
作業例
- 解錠作業
- 破錠作業
- 解錠・破錠には、運転免許証などの顔写真入りの身分証明書により居住者の本人確認、または管理会社様、警察官の立会いを必要とします。
- 特殊なカギの場合は、管理会社様へ相談頂く場合があります。
- 破鍵した場合の現状復帰、2箇所目の作業は有料となります。
電気のトラブル
ブレーカー、スイッチ、コンセント、分電盤などのトラブルに駆けつけ、一次対応いたします。
作業例
- 通電確認
- 接触不良解消
- 食洗機、冷蔵庫等の家電は対象外になります。
- 部品代、特殊作業が必要な場合は、実費負担が発生します。
ガス・給湯器のトラブル
ガスコンロの火がつかない、お湯が出ないなどのトラブルに駆けつけ、―次対応いたします。
作業例
- 元栓、メーター確認
- マイコンメーター安全装置確認
- 循環フィルター清掃
- 状況や工ラー表示により製造メ—カーやガス会社の対応になる場合がございます。
- 交換になる場合は管理会社の承諾が必要となります。
ガラスのトラブル
ガラスが割れてしまったなどのトラブルに対して駆けつけ、一次対応をいたします。
作業例
- 散乱したガラスの清掃、養生
- ガラスの交換（補助金適用の場合）
- ガラス交換補助金給付をご活用いただけます。他の保険が適用される場合には保険金が優先されます。
建具のトラブル
ドアや窓などの建具トラブル、開閉時の不具合に駆けつけ、一次対応を行います。
作業例
- 丁番の増し締め
- 引戸の戸車などの修理、調整
- 部品代は別料金となります。金額は事前に提示いたします。
在宅確認
遠方で暮らすご家族など、ご指定のお宅を外観から確認し、状況をご報告いたします。
作業例
- 1人暮らしのお子様や高齢のご両親などの確認
- 在宅確認サポートは、外観上からの確認のみで、対象者と直接コンタクトはいたしません。
補助金給付制度急に費用が発生しても安心です。
バックアップサポート
自分の部屋に泥棒がはいってしまい、引っ越しを希望される場合。 再入居費用としてお見舞金最大10万円※ 契約期間中に1回まで
ガラス交換補助金
ガラスが割れてしまい、自分で負担しなくてはいけない場合。 最大3万円※ 契約期間中に1回まで
宿泊補助金
カギのトラブルで駆けつけたけど開かない。 最大1万円※ 契約期間中に1回まで
自転車修理補助金
パンクやチェーン外れなど、自転車の修理時に。 最大2千円※ 契約期間中に1回まで
補助金の給付には手続きが必要となります。
詳しくは「会員規約」をご確認ください。
18ヶ国語対応外国語通訳の専門スタッフが対応、会員さまをサポートします。
海外から日本にいらっしゃる方は、日本での生活に期待している反面、不安も抱えていらっしゃると思います。日常生活でのお困りごとを母国語でご相談ください。18ヶ国に対応しています。
付帯サービス身のまわりの「あったらいいな」をサポートします。
パソコンサポート
パソコンのトラブルに、最短でお電話いただいた当日に訪問が可能です。 受付時間 ： 9:00〜21:00※ こちらはサービスのご紹介のみとなります（会員割引あり）。詳細はお問い合わせください。
プロのハウスクリーニング
換気扇掃除・ワックスがけなどに、掃除のプロが対応いたします。※ こちらはサービスのご紹介のみとなります（会員割引あり）。詳細はお問い合わせください。