設立当初より、賃貸管理会社様向け専門のコールセンターとして事業を推進してまいりました。
入居者様に、設備トラブル・近隣クレームの対応を実施しております。これまでに、蓄積されたノウハウ、有益な事例を踏まえ、賃貸管理会社様の専用コールセンターとして運用に活かしております。
ハウスドクター24の特長
コールセンター×駆けつけサービス
弊社のメインサービスである「駆けつけサービス」と連携することにより、より相乗効果があります。
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![ハウスドクター24の特長1](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/feature-image3.png)
1.コールセンター導入コスト軽減
※駆けつけサービスの会員様数が一定数いると、導入費用が軽減されます。
![ハウスドクター24の特長2](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/feature-image1.png)
2.駆けつけサービスの会員様の入電は、無料にて対応
![ハウスドクター24の特長3](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/feature-image4.png)
3.クレームなど設備トラブル以外の対応もカスタマイズ可能
![ハウスドクター24の特長4](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/feature-image2.png)
4.管理会社様の指定業者様へ依頼可能
他社からの切り替えを迅速に対応
他社様サービスより、コールセンター変更の手間を省きます。
![運用マニュアルの作成](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/switch-image1.png)
運用マニュアルの作成
![物件情報の整理・作成](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/switch-image2.png)
物件情報の整理・作成
![チラシ作成など、入居者様案内のサポート](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/switch-image3.png)
チラシ作成など、入居者様案内のサポート
※IVRの導入プランも提案可能
コールセンター拠点は、東京・岐阜の2か所
BCP対策として、2拠点でのコールセンター対応を実施
昨今の災害に対応し、コールセンターが稼働出来ないことがないように、努めてまいります。
東京コンタクトセンター
【開設】 2019年11月
【受付時間】 24時間
![コールセンター・女性](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/spot-image1.jpg)
岐阜コンタクトセンター
【開設】 2022年7月
【受付時間】 24時間
![コールセンター・男性](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/spot-image2.jpg)
18言語に対応
![18言語に対応](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/language-image1.jpg)
日本語が話せない入居者様からの対応も無料にて対応
【対応言語】英語・中国語・ベトナム語 ・・・・
![対応言語の詳細](https://housedoctor24.com/wp-content/uploads/2024/10/language-image2.png)
※外国人のみの対応については、別途費用がかかります。