設立当初より、賃貸管理会社様向け専門のコールセンターとして事業を推進してまいりました。
入居者様に、設備トラブル・近隣クレームの対応を実施しております。これまでに、蓄積されたノウハウ、有益な事例を踏まえ、賃貸管理会社様の専用コールセンターとして運用に活かしております。
ハウスドクター24の特長
コールセンター×駆けつけサービス
弊社のメインサービスである「駆けつけサービス」と連携することにより、より相乗効果があります。
1.コールセンター導入コスト軽減
※駆けつけサービスの会員様数が一定数いると、導入費用が軽減されます。
2.駆けつけサービスの会員様の入電は、無料にて対応
3.クレームなど設備トラブル以外の対応もカスタマイズ可能
4.管理会社様の指定業者様へ依頼可能
他社からの切り替えを迅速に対応
他社様サービスより、コールセンター変更の手間を省きます。
運用マニュアルの作成
物件情報の整理・作成
チラシ作成など、入居者様案内のサポート
※IVRの導入プランも提案可能
コールセンター拠点は、東京・岐阜の2か所
BCP対策として、2拠点でのコールセンター対応を実施
昨今の災害に対応し、コールセンターが稼働出来ないことがないように、努めてまいります。
東京コンタクトセンター
【開設】 2019年11月
【受付時間】 24時間
岐阜コンタクトセンター
【開設】 2022年7月
【受付時間】 24時間
18言語に対応
日本語が話せない入居者様からの対応も無料にて対応
【対応言語】英語・中国語・ベトナム語 ・・・・
※外国人のみの対応については、別途費用がかかります。